El reto:

Colaboramos con una importante empresa de electrónica de consumo que se enfrentaba al reto de vender todos sus electrodomésticos. El compromiso con sus tácticas publicitarias habituales era bajo, y las tasas de conversión eran aún más bajas.

Sus objetivos eran claros:

• Simplificar el proceso de compra: Querían una campaña a la que los clientes pudieran unirse y participar sin esfuerzo.
• Descuento sin devaluación: Necesitaban ofrecer un incentivo eficaz sin disminuir el valor percibido de sus aparatos.
• Recompensas frescas, clientes contentos: Necesitaban un enfoque innovador con recompensas interesantes para mantener el interés.

Nuestra solución: Recompensas garantizadas con Choice

Ayudamos a la empresa a crear una innovadora campaña de recompensas promocionales que ofrecía a los clientes una recompensa garantizada con cada compra de electrodomésticos. Esto es lo que hizo que tuviera éxito:

• Premios personalizados: Los clientes recibieron una selección de interesantes recompensas entre las que elegir, atendiendo a sus necesidades y deseos individuales más allá del mero ahorro de dinero.
• Mayor valor con la compra: Las compras de electrodomésticos de mayor valor desbloqueaban recompensas aún mejores, lo que incentivaba mayores ventas.
• Mayor alcance de clientes: Las diversas opciones de recompensa atrajeron a varios segmentos de clientes, impulsando el conocimiento de la marca y la cuota de mercado.
• Experiencia de usuario sin fisuras: Una campaña fácil de usar garantizó una participación y un canje de premios sencillos, minimizando las consultas de los clientes.

Cobertura del riesgo de recompensa: Costes fijos, tranquilidad garantizada

Tradicionalmente, estas campañas de recompensas pueden ser una apuesta arriesgada. Las empresas pueden acabar pagando más de lo previsto si muchos clientes canjean las recompensas. Nuestra Cobertura de Riesgo de Recompensas eliminó esta incertidumbre para nuestro cliente. Nuestra Cobertura de Riesgo de Recompensas transformó la presupuestación de recompensas. He aquí cómo benefició al cliente:

• Coste fijo por recompensa: Un precio fijo: En lugar de afrontar un coste total desconocido en función del número de recompensas canjeadas, el cliente pagó por adelantado un coste fijo reducido por recompensa. Esto eliminó el riesgo de gastos inesperados al final de la campaña.
• Pago por acción: El gasto de la recompensa sólo se producía cuando el cliente realizaba la acción deseada: comprar un electrodoméstico. De este modo, el presupuesto se vinculaba directamente a las ventas, creando un sistema de circuito cerrado. Cuantos más electrodomésticos se vendían, más se cubrían los costes de la recompensa.
• Presupuesto simplificado: Conocer de antemano el coste fijo por recompensa facilitó la elaboración del presupuesto. Sin sorpresas, solo gastos predecibles fácilmente integrados en el margen de beneficios.
• Recompensas de gran valor a precio reducido: Al eliminar la incertidumbre, nuestra cobertura permitió al cliente ofrecer recompensas más interesantes, como vuelos y estancias en hoteles, a un precio reducido. Así se creó un incentivo más atractivo para los clientes sin necesidad de gastar demasiado.

En esencia, la Cobertura de Riesgo de Recompensas ofrecía una solución beneficiosa para todos: gastos previsibles y gestionables para el cliente y recompensas de gran valor que impulsaban las ventas y la satisfacción del cliente. Nuestro cliente pudo planificar con confianza el presupuesto de su campaña, centrarse en su promoción y tomar decisiones de marketing más informadas.

Una fórmula ganadora para vender electrodomésticos

Este caso demuestra el poder de las estrategias de marketing innovadoras. La campaña de recompensas garantizadas, combinada con la cobertura del riesgo de recompensa, proporcionó una fórmula ganadora para el cliente. He aquí un resumen de los principales éxitos:

• Triunfo de ventas: La campaña logró una importante venta de electrodomésticos, superando las expectativas.
• Clientes satisfechos: Los clientes estaban encantados con las recompensas garantizadas, lo que se tradujo en una experiencia de marca positiva.
• Optimización basada en datos: El programa proporcionó información valiosa sobre los clientes para futuras iniciativas de marketing y desarrollo de productos.
• Reducción del riesgo y claro retorno de la inversión: La cobertura del riesgo de recompensa minimizó la incertidumbre financiera y garantizó un claro retorno de la inversión.

Este caso demuestra que un programa de recompensas bien diseñado, con costes fijos y centrado en los clientes, puede ser una poderosa herramienta para impulsar las ventas y fidelizar a la marca. Al ofrecer un valor tangible y aprovechar la información basada en datos, las empresas pueden alcanzar el éxito de ventas y crear una situación beneficiosa para ellas y sus clientes.